こころタクシー・ご利用案内

ご利用のご案内

ご予約・お問い合わせ電話0120-156-55、ご予約・お問い合わせFAX03-3263-1184

ご予約の前に

●こころタクシーは会員制タクシーとなっております。
●事前に会員登録をお願いいたします。
●会員登録がお済みの方は、予約が可能となります。
●会員登録がお済みでない方は、会員登録後のご利用をお願いしておりますのでご了承願います。

会員登録の手順

　お電話
ご予約・お問い合わせ電話番号（0120-156-556）にお電話いただき、会員登録希望の旨をお知らせください。
オペレーターがご案内します。

　FAX
こころタクシー「会員登録」FAXお申込みフォームをダウロードいただき、必要事項をご記入の上、
ご予約・お問い合わせFAX番号（020-4622-9524）にFAX送信してください。

　パソコン(ホームページ)
http://www.cocorotaxi.com/kaiin.htmlへアクセスし、会員登録フォームに必要事項を入力の上、
送信してください。

　携帯電話
左側にあるQRコードを携帯電話のバーコードリーダーで読み取り携帯サイトにアクセスしてください。
会員登録フォームに必要事項を入力の上、送信してください。

(※)会員登録のお申込みをいただき、登録情報の確認がとれましたら、「ご利用の手引き」と
会員番号を記載した「会員証」をご郵送します。

ご予約手順

ご予約の前に、以下の点をご確認ください。

●ご予約受付時間
電話は平日午前７時から午後7時まで、FAXは24時間ご利用いただけます。

●ご予約可能期間
ご利用予定日の1ヶ月前からご利用予定日の前日午後7時までとなります。ただし、予約の込み具合によっては、ご希望に添いかねる場合もございますのでご了承ください。

●ご予約のキャンセル、変更
予約のキャンセル、変更につきましては、必ず配車完了前までにお願いします。やむを得ない場合を除き、配車完了後のキャンセルにつきましてはキャンセル料金を請求させていただきますのでご注意ください。

電話でのご予約

ご予約・お問い合わせ電話番号（0120-156-556）にお電話ください。
以下の項目についてオペレーターがお尋ねしますので、お知らせください。
- 会員番号
- 氏名
- 予約日時(年、月、日、曜日、時間)
- 配車場所(乗車地：マンションなどは建物名まで)
- 待機場所の指示の有無(有の場合は具体的に)
- 目的地(降車地：マンションなどは建物名まで)
- 往復利用の有無(有の場合は何時頃までの利用予定か)
- 乗車される方の氏名、性別、お歳
- 乗車される人数
- 申込者の氏名
- 当日連絡可能な電話番号(携帯電話可)
- 車両の台数　
- 車両指定の有無(福祉専用車両の場合は車椅子利用の有無)
- 支払方法
予約の可否をお調べいたします。
その間、お電話を保留状態にてお待ちいただきます。
※空車タクシーがなく、予約できかねる場合はご容赦ください。
※当日ご利用の場合や翌日以降のご利用でも予約が込み合っている時間帯の予約で確認が必要な場合は、空車タクシーの有無を確認いたしますので、折り返しのお電話となる場合もございます。
予約完了
当日のご乗車予約タクシーが到着しましたら、会員証およびお申込の際にお伺いしたお名前を確認させていただきます。誤認乗車防止のため、必ずお客様からお名前をお伝えください。

FAXでのご予約

ご予約・お問い合わせFAX番号に「こころタクシー会員専用FAXご予約票(※)」をFAXしてください。
(※)コピー使用可。
予約の可否をお調べし、「こころタクシー会員専用ご予約完了兼配車予定票」を返信いたします。
※空車タクシーがなく、予約できかねる場合はご容赦ください。(その際は、「こころタクシー会員専用FAXご予約票」に配車できない旨を記入の上、返信いたします。)
予約完了
当日のご乗車
予約タクシーが到着しましたら、会員証およびお申込の際にお伺いしたお名前を確認させていただきます。誤認乗車防止のため、必ずお客様からお名前をお伝えください。

サービス料金

●通常のご利用の場合には、一般のタクシーと同じ運賃となります。
●サービス料金は、予約料金、利用料金、その他料金を合計した総額となります。
●利用料金は、以下の利用条件に応じて、時間貸し料金とメーター料金のいずれかを適用します。
●表示しております価格は税込みとなります。

予約料金

400円

(注)１回の運行につき適用となります。(迎車料金はかかりません。)

利用料金

メーター料金

距離制運賃		時間距離併用制運賃 (時速10km以下のとき)
初乗運賃　2km	加算運賃	時間距離併用制運賃 (時速10km以下のとき)
710円	288m　90円	1分45秒　90円

(注1)高速道路利用時には時間距離併用制運賃は適用せず距離制運賃のみの適用となります。
(注2)タクシーの到着後(予約時間)から5分を経過した場合はタクシーメーターを実車扱いとし、時間距離併用制運賃の開始、初乗運賃に加えて1分45秒ごとに90円を加算します。

深夜早朝割増料金
深夜・早朝の時間帯は割増料金が加算されます。(タクシーメーターは自動的に切り替わります)

午後10時～午前５時まで

２割増

各種割引料金
以下の場合は、割引料金となります。

障害者割引	遠距離割引
手帳などのご提示があった場合に１割引	9,000円を超える金額について１割引

(注)予約料金(400円)は、上記割引の対象外となります。

時間貸し料金
●乗車地・降車地のいずれかが東京23区・武蔵野市・三鷹市内のご利用で、メーター料金を気にせず一定料金で利用したい場合

初乗運賃　1時間	加算運賃　30分ごと
4,550円	2,050円

(注1)料金の算定は、ご利用開始(予約)時間からご利用終了時間までとなります。
(注2)タクシーの到着後(予約時間)から５分を経過した場合は実車扱いとし、初乗運賃適用開始となります。
(注3)1時間当たり15km以上移動する場合や高速道路などを利用する場合は、メーター料金でのご利用となります。
(注4)原則、午前７時から午後10時までのご利用に適用します。
(注5)時間貸し料金をご利用の場合は、予約料金400円はかかりません。

その他料金

ドライバーサポート料金	同乗サポート料金
15分ごと1,000円	別途御見積もり

(注1)ドライバーサポート料金は、送迎や手荷物の移動等、運転以外の車両を離れての介添料金です。
(注2)同乗サポート料金は、3歳以上4歳未満のお子様が一人でご利用いただく場合の追加ドライバー同乗料金です。

成田空港へは定額運賃がおすすめ！

成田空港ご送迎には、お得な定額(ゾーン別)タクシー料金がご利用いただけます。

●前提条件: ※成田空港ターミナル発着に限り有効です。

(例えば、成田空港近郊のホテル等への送迎の場合は認可要件違反となるため不可となります。); ※進行途中で都合により経路変更する場合は、メーター料金となります。; ※高速道路・有料道路通行料金は別途必要となります。

(都内の場所にもよりますが、成田空港まで約2,500円前後。); ※帰りの高速料金負担なし。; ※予約料金400円なし。; ※深夜早朝割増、障害者割引あり。

●東京エリア～成田空港　定額(ゾーン別)料金

ゾーン及び該当エリア	定額運賃
ゾーン及び該当エリア	通常時間帯	深夜早朝割増	障害者割引	深夜早朝割増及び障害者割引
Aゾーン葛飾区・江戸川区・墨田区・江東区・港区台場・品川区東八潮	15,000円	18,600円	13,500円	16,700円
Bゾーン足立区・荒川区・台東区・文京区・千代田区・中央区	19,000円	22,700円	17,100円	20,400円
Cゾーン北区・豊島区・新宿区・渋谷区・港区(台場を除く)・目黒区・品川区(東八潮を除く)・大田区	20,000円	24,700円	18,000円	22,400円
Dゾーン板橋区・練馬区・中野区・杉並区・世田谷区・武蔵野市・三鷹市	22,000円	26,500円	19,800円	23,900円

キャンセル料金
●配車完了前のキャンセル
キャンセル料金は発生しません。
●配車完了後から車両到着前までのキャンセル
配車完了後、車両到着(乗車)前であってもキャンセルされた場合は、車両が進行していることによりキャンセル料金が発生します。この場合は、予約料金と初乗運賃の合計金額相当(1,110円)を申し受けます。
●車両到着後のキャンセル
キャンセルのご連絡をお受けするまでのメーター料金もしくは時間貸し料金を申し受けます。

その他留意点
●有料道路通行料金、駐車場料金などの実費が発生する場合には、お客様にご負担いただくことになります。
●特別な通行許可、入場許可などの許諾は、お客様にお願いすることがあります。
●お客様の健康状態により、主治医・ケアマネージャーなど医療・介護の専門家の許可が必要な場合があります。
●福祉専用車両を使用してのサービスにおいては、安全な搬送を行うために、介添サービスは車両乗降時のみに限定させていただいております。従いまして、乗車前・降車後に自宅玄関先までの介添などが必要な場合は、ドライバーとは別の介添者の手配が必要となります。（別途料金がかかりますのでお問い合わせください。）
●やむをえない諸事情（車両故障・事故・アテンダントドライバーの体調不良など）により、ご予約をキャンセルさせていただく場合があります。予めご了承ください。